Граждане России столкнулись с проблемами блокировки своих банковских карт при попытке совершить крупные покупки на маркетплейсах.
При оформлении крупных заказов банк автоматически отменяет платеж и отображает уведомление о том, что "операция отклонена во избежание мошенничества". Для снятия ограничения клиенту предлагают связаться с банком по телефону или дождаться звонка оператора.
При звонке голосовой помощник уточняет у клиента, не является ли такой платеж подозрительным. После подтверждения происходит разблокировка карты.