Согласно решению суда, в ноябре 2024 года между сторонами был заключен договор на прохождение санаторно-курортного лечения, запланированное на июнь 2025 года. Однако в апреле 2025-го истец заявил о своём отказе от путёвок, сославшись на чрезвычайную ситуацию — разлив нефтепродуктов в Чёрном море после крушения танкера в декабре 2024 года.
По условиям договора, при отмене бронирования за 10 и более дней до начальной даты, деньги должны возвращаться полностью в течение 30 рабочих дней. Заявление о отмене путёвок истец подал как раз за два месяца, в апреле, однако санаторий отказался вернуть оплаченные средства.
Суд признал, что отказ в возврате денежных средств является нарушением закона о защите прав потребителей. В результате компания обязана возвратить сумму, уплаченную за путёвки, а также выплатить компенсацию морального вреда.
При этом суд учёл тяжелое финансовое положение санатория, вызванное разливом нефтепродуктов и сокращением туристического потока, в связи с чем уменьшил штраф, установленный законом в размере 75 000 рублей (50% от взысканной суммы), до 3 000 рублей.
Постановление суда пока не вступило в законную силу.
